看看那些成功的新媒体案例，你会发现，所谓成功的新媒体，无非就是创造内容，做活动，吸引用户，然后推广营销。如果你真的把这些都做好了，为什么你就不能成为新媒体的佼佼者呢？

12月10日，启点学院免费线上讲座《起点公开课》受产品经理专栏作家、上海延众信息科技创始人、无限提升新媒体社区“一起”创始人孙松松特邀。“起点公开课”与大家分享产品运营的活动、用户、推广方法和技巧。

嘉宾介绍

孙松松：五湖四海的人都叫“抱鼻子的包子”。85后射手爸爸，人人都是产品经理专栏作家。上海延众信息科技创始人，无限提升新媒体社区“在一起”创始人小小依网络传媒，曾担任某生鲜电商平台新媒体运营总监，撰写多篇文章运营和推广。已在国内媒体平台转载录制，入驻今日头条、搜狐自媒体、百度百家网易、一点资讯等自媒体平台。受邀为广东电信、新视传媒、宝钢集团等多家企业做内训。

以下为分享文字，由产品经理团队白晓天整理并编辑修改：

第 1 部分：新媒体需要做什么

很多人可能想知道新媒体运营到底是做什么的。我做了一个简单的总结，主要分为四个模块：内容、用户、活动和推广。无论是APP、微信公众号，还是微博，基本都是一样的。我将在下面分别解释每个模块。

一、内容营销

重要的事情说三遍：内容为王！内容为王！内容为王！这是绝对真理。在互联网上，我们通过新媒体或APP与我们的用户有联系和关系，所以内容是重中之重；无论是图片、视频还是我们的文字和音频，这些都是内容。

那么，您如何制作这些内容呢？这里有四点建议：

结合产品本身。比如生产一个杯子，不管是圆形还是方形，装热水还是冷水，什么颜色，什么材质……结合它，可以做很多包装。结合产品周边。当我们看到一个杯子时，我们可能还会看到其他一些从它延伸出来的东西；例如，盖子、底座、咖啡、勺子、茶壶等。这样我们就可以得到一些相关的元素，然后我们可以根据这些元素生成一定的内容。结合热点。比如哪个明星用了哪个杯子，这个杯子上可以做出什么图案，或者结合一些情节和我们身边的一系列热点。结合用户需求。用户喜欢看什么，我们提供什么。但提供的内容必须与我们自己的产品和服务相关，同时它必须是我们擅长的。比如用户喜欢看视频，但是我们很多团队没有做视频的能力，所以我们需要结合他们的需求和我们的能力来输出。

以下面的九个方格为例：

比如做一个美食公众号，用户多是女生，那我们就用九宫格来传播我们的想法。

当我们看到一个女孩时，我们会联想到一些与她有关的元素；比如她是个吃货，喜欢八卦，想减肥，护肤，化妆等等。根据食物来联想元素，我们可以想到异国美食、街头美食、厨房、菜谱等等。这两个九方形网格创建了一个连接。比如把营养和护肤结合起来，可以打造出既能满足用户需求，又能结合自身产品和内容的主题。主题也可以是小鲜肉大厨、适合烹饪的服装、哪些食材可以帮助减肥等，两两结合可以形成更多的内容；前期可以多尝试这种方法。

无论是热点的组合还是生产内容，一方面可以是热点，另一方面是我们生产的内容，或者另一方面是用户，另一方面是我们自己的产品。两者分歧后，为我们的内容生成提供一些思路。

二、活动营销

让我们考虑投票的情况。投票是一种成本最低、效果最好、效果最快的活动营销方法。

活动形式

最简单的方法是向别人学习。关注同行的公众号，每个人都会有定期的活动，比如抽奖、投票、脑筋急转弯等。我们可以借鉴这些活动形式，结合自己的产品，选择适合自己、足够吸引人的形式，然后设计一些足够巧妙的交流方式。

为什么投票可以吸引粉丝

逐利：投票的根本在于我们设置的奖品是否对用户有吸引力，是否能吸引我们的目标用户。用上面美食公众号的例子，如果奖品设置为免费旅行，不会吸引很多女性参与，因为这是全国性的需求（受众太广，用户群不够准确） . 但是，如果将奖品设置为女性最常使用的护肤品、西装等产品，我们可以更好地吸引我们的目标用户群体参与活动。参与。在投票过程中，用户会发送照片参与注册，还会通过拉票与我们互动，还会与朋友互动。她不断地参与这个过程。虚荣。它还利用了人类的虚荣心。

如何投票

主题。如何设置投票主题？美食公众号上不可能选出最可爱的女神，因为两者之间没有任何关系，把它们放在一起是牵强附会的。如果改成食王的选择，就匹配了。奖。前面提到了一些。它可以采取多种形式：服务、游戏产品、数字类别、彩票等。最好举办有免费奖品的活动，但更重要的是让用户真正得到负担得起的东西。比如一万元的奖品，分成十份或者一百份，都是优惠券，不能满足用户。奖品也不会过度包装。比如一部手机只要几千块钱，谁都买得起，但如果奖品是车，对用户来说就不靠谱了。除了奖品本身，奖品的多寡，是否设置参与奖，是否增加低门槛奖，都是要考虑的。有的用户是为了大奖而来，有的用户只是想尝试获得参与奖等。在设置配额时，应该考虑用户的这些不同需求。形式。用户在进行投票活动时，如何转发链接进行拉票？我们会设计拉票海报，包括拉票的链接和投票的形式，我们会设计的。为什么要设置拉票海报？现在投票，你必须关注公众号并回复某个关键字以获得链接或投票。为了简化让用户关注公众号，或者允许用户让他们的朋友关注公众号投票的过程，我们有这个设置是为了让用户更容易拉票和投票。当时我们设计了八张拉票海报，风格各异，适合不同性格和爱好的用户进行转发拉票。

参与门槛。通过录制视频或语音进行注册，或者写文章进行注册，与拍照上传相比，无形中提高了门槛。用户参与门槛越低，奖品越有吸引力，参与活动的人就越多。参与的人越多，拉票的人越多，投票的人越多，就能实现粉丝的快速增长。三、推广引流

推广方式引流

有偿推广：公众号运营前期，建议使用广电通、大佬引流、线下活动积累粉丝。一些大公司正在使用广电通实现持续用户引流，成本只有3-5元。通过节省有偿推广的人员投入，可以在短时间内获得1万到2万用户。对于基础用户，只有内容或活动才能让粉丝活跃起来。

活动引流：使用在线投票、积分或离线推送到引流。中长期推广活动引流会更好。

自传播设计：例如：我以前有个朋友做速溶咖啡，产品本身很难做自传播设计。我当时给了他们一个建议，让咖啡泡沫更浓一些，并在一些图案上撒上粉末。，用拿铁做咖啡，并将他们的产品定义为第一批速溶花式咖啡之一。制作精美咖啡的过程是一个自我传播的设定点。无论成功与否，用户都会拿起手机，前往售票圈。所以在活动的过程中一定要引入自传播的设计，让用户自发的帮我们传播。

多媒体平台 引流。除了微信平台，还有今日头条、搜狐、网易、凤凰等。包括每个人都是产品经理，这个平台可以是多媒体的一种方式引流。今日头条、搜狐、网易等都可以入驻。根据你想要获取的用户，可以选择不同的渠道，发布不同的文章。随着文章不断获得曝光，它可能会带来引流。这些网站在文末放了一些推广介绍，平台免费进入，维护成本也低。

推广前期、中期、后期应该怎么做

以我们之前做的投票活动为例。

前期：目的是让更多人知道这件事。当时我们在上海做活动，选择了线上线下同步推广的方式。线上是上海本地的微博和微信，线下是高校，因为我们是做水果的，辅助消费是学生和企业群体（办公室白领）。线上线下同步的目的是让他们知道这个活动是通过不同的渠道进行的。

中期：除了上面提到的海报，我们还制作了一个拉票备忘簿，告诉用户可以用什么形式拉票。创建群、发红包、发朋友圈、向朋友求助等等，这些都是为了激发参与者的积极性。此外，我们还专门写了一篇文章，告诉他们参与拉票的选手们的心理，以此来激励选手们继续发力。

后期：颁奖活动准备，包括活动总结、抽奖活动奖励等。为了维护和留存平台，后期我们做了特别的促销活动。活动结束后不得结束活动，并利用好船尾效应。每一场赛事都会带来很多关系薄弱的粉丝，而这些粉丝需要我们付出巨大的努力去维护。

其他推广建议

反刷票。排名设置。奖项的数量是由知识设定的，前面已经提到过。拉票策略。气氛动员。使用小编个人微信添加玩家，关注其朋友圈的拉票行为，观察他们的拉票方式，为暂时落后于排名的玩家提点建议，鼓励拉票比赛，动员起来活动的气氛。活动周期。建议前线不要画太长，报名时间控制在1-2天，投票时间控制在3-5天。战线过长容易导致粉丝流失四、用户互动

如何进行用户交互

与用户进行交互，首先要了解用户的需求是什么，其次要经常在文中或者文末抛出一些意见，引导用户。比如我们在文章的最后加一句：你对文章有什么想法或者你平时是怎么处理这种情况的？这邀请用户在后台进行交互。抛出问题至少可以吸引一些用户互动，而我们需要主动做互动邀请。现在很多公众号都有评论功能，建议回复这些评论，让用户觉得被重视。三是要融入用户。用户融合是指通过个人微信或社区，融入用户，了解他们喜欢发什么文章，他们在生活中谈论什么话题，他们是否关注我们的帐户或与我们互动等等。最后一个，也是我们的最终目标：利用用户。我们设计的传播方式本质上是为了让用户帮助我们进行或推广活动。

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